Regulamin serwisu

Data ostatniej aktualizacji: 28 października 2025 r.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady:

korzystania ze strony internetowej www.marketingnattie.pl

(dalej: „Serwis")

zakupu i dostarczania produktów cyfrowych

świadczenia usług drogą elektroniczną

przetwarzania danych osobowych

1.2. Integralną częścią Regulaminu jest Polityka Prywatności i Cookies.

1.3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

1.4. Dane Sprzedawcy:

Firma: Natalia Wojtasik Online Business Star

Adres: ul. Ks. Bpa H. Bednorza 2a-6, Bud. D piętro 1, 40-384 Katowice

NIP: 7542772122

E-mail: [email protected]

(dalej: „Administrator", „Sprzedawca" lub „Usługodawca")

1.5. Język umowy: polski

1.6. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

DEFINICJE

Użytkownik/Klient – osoba fizyczna posiadająca co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Produkt cyfrowy – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (pliki PDF, DOCX, XLSX, e-booki, nagrania audio/video, szablony, kursy online, webinary).

Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.

Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie danych w postaci cyfrowej lub dostęp do nich.

Konto – zbiór zasobów i uprawnień przypisanych do konkretnego Użytkownika.

Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na przesyłaniu informacji handlowych.

Dzień roboczy – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU

3.1. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne są:

urządzenie z dostępem do Internetu (min. 10 Mbps dla treści wideo)

aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i cookies

aktywny adres e-mail

oprogramowanie do odczytu plików PDF (np. Adobe Reader)

dla kursów wideo: możliwość odtwarzania plików MP4

3.2. Ograniczenia wiekowe

3.2.1. Z Serwisu mogą korzystać osoby, które ukończyły 16 lat.

3.2.2. Osoby poniżej 18. roku życia mogą korzystać z Serwisu wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego.

3.3. Zakaz nadużyć

Zabronione jest:

używanie automatycznych systemów lub oprogramowania do wydobywania danych

zakłócanie działania Serwisu

rozpowszechnianie wirusów lub złośliwego oprogramowania

podejmowanie działań naruszających prawa osób trzecich

REJESTRACJA I KONTO

4.1. Utworzenie Konta jest dobrowolne, ale może być wymagane do zakupu niektórych Produktów.

4.2. Przy rejestracji Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe dane.

4.3. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności hasła.

4.4. Jedno Konto może być przypisane tylko do jednego adresu e-mail.

4.5. Administrator może usunąć Konto w przypadku:

naruszenia Regulaminu

braku aktywności przez 24 miesiące

na żądanie Użytkownika

PRODUKTY I USŁUGI

5.1. Rodzaje produktów

Serwis oferuje:

Produkty cyfrowe płatne

Produkty cyfrowe bezpłatne

Dostęp do kursów online

Konsultacje online (jeśli dotyczy)

5.2. Opis produktów

5.2.1. Każdy Produkt posiada opis zawierający:

nazwę i charakterystykę

cenę brutto (z VAT)

format plików

wymagania techniczne

zakres licencji

5.2.2. Przedstawione w Serwisie zdjęcia i grafiki mają charakter poglądowy.

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

6.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

6.2. Proces zakupu:

Wybór Produktu

Dodanie do koszyka

Podanie danych do faktury/paragonu

Wybór metody płatności

Zapoznanie się z Regulaminem i wyrażenie zgód

Potwierdzenie zamówienia

Dokonanie płatności

6.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem.

6.4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania płatności przez Sprzedawcę.

CENY I PŁATNOŚCI

7.1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

7.2. Cena podana przy Produkcie jest wiążąca w momencie złożenia zamówienia.

7.3. Metody płatności:

Karta płatnicza (Visa, Mastercard)

Przelew elektroniczny

PayPal

Stripe

Przelewy24

BLIK

7.4. Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności posiadający wymagane zezwolenia.

7.5. Sprzedawca nie przechowuje danych płatniczych Klientów.

DOSTAWA PRODUKTÓW CYFROWYCH

8.1. Produkty cyfrowe dostarczane są:

automatycznie po zaksięgowaniu płatności

poprzez link do pobrania wysłany na e-mail

poprzez udostępnienie w Koncie Użytkownika

8.2. Link do pobrania jest aktywny przez 30 dni od zakupu.

8.3. Klient może pobrać Produkt maksymalnie 5 razy.

8.4. W razie problemów z pobraniem, Klient powinien zgłosić się do Sprzedawcy.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

9.1. Zasady ogólne dla Konsumentów

9.1.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

9.1.2. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy.

9.2. Wyłączenie prawa odstąpienia

9.2.1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia NIE PRZYSŁUGUJE w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych dostarczanych nie na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.

9.2.2. WAŻNE: Klikając przycisk "Kupuję i płacę" Konsument:

wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia

przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy

9.3. Procedura odstąpienia (gdy przysługuje)

9.3.1. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected]

9.3.2. Można wykorzystać wzór formularza odstąpienia (dostępny na stronie).

9.3.3. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

LICENCJA NA KORZYSTANIE Z PRODUKTÓW

10.1. Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Produktów.

10.2. Licencja obejmuje prawo do:

pobrania Produktu na urządzenie Klienta

korzystania do własnych celów osobistych lub biznesowych

wykonywania kopii zapasowych dla własnego użytku

10.3. ZABRONIONE jest:

odsprzedawanie, wynajmowanie, użyczanie Produktów

publiczne udostępnianie lub rozpowszechnianie

modyfikowanie, dekompilowanie Produktów

usuwanie oznaczeń autorskich

wykorzystywanie w sposób naruszający dobre obyczaje lub prawo

10.4. Naruszenie licencji skutkuje jej automatycznym wygaśnięciem i odpowiedzialnością prawną.

PRAWA AUTORSKIE

11.1. Wszystkie Produkty są chronione prawem autorskim zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

11.2. Autorskie prawa majątkowe należą do Sprzedawcy lub licencjodawców.

11.3. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością karną i cywilną.

REKLAMACJE

12.1. Rękojmia

12.1.1. Sprzedawca odpowiada za wady Produktu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

12.1.2. Sprzedawca jest odpowiedzialny za wadę fizyczną i prawną Produktu.

12.2. Zgłaszanie reklamacji

12.2.1. Reklamacje należy zgłaszać:

E-mail: [email protected]

Formularz kontaktowy na stronie

Listownie na adres Sprzedawcy

12.2.2. Reklamacja powinna zawierać:

dane Klienta

numer zamówienia

opis problemu

żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie)

12.3. Rozpatrzenie reklamacji

12.3.1. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od otrzymania.

12.3.2. Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji.

12.3.3. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:

udostępni poprawną wersję Produktu lub

obniży cenę proporcjonalnie do wady lub

zwróci należność (przy odstąpieniu od umowy)

POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

13.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji:

mediacja

sąd polubowny

postępowanie przed Wojewódzkim Inspektorem Inspekcji Handlowej

13.2. Platforma ODR:

Konsument może złożyć skargę poprzez platformę ODR dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13.3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc prawną u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

NEWSLETTER I MARKETING

14.1. Zapis do newslettera jest dobrowolny i wymaga podania adresu e-mail.

14.2. Potwierdzenie zapisu następuje poprzez kliknięcie linku aktywacyjnego (double opt-in).

14.3. Newsletter zawiera:

informacje o nowościach

promocje i rabaty

treści edukacyjne

bezpłatne materiały

14.4. Rezygnacja z newslettera jest możliwa w każdej chwili poprzez:

link w stopce każdego e-maila

panel Konta

kontakt ze Sprzedawcą

14.5. Dane z newslettera nie są przekazywane podmiotom trzecim w celach marketingowych.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

15.1. Administratorem danych osobowych jest Natalia Wojtasik Online Business Star.

15.2. Dane przetwarzane są zgodnie z:

Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)

Ustawą o ochronie danych osobowych

Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną

15.3. Cele przetwarzania danych:

realizacja umowy sprzedaży

obsługa reklamacji

marketing własnych produktów (za zgodą)

wypełnienie obowiązków prawnych (np. podatkowych)

15.4. Prawa osoby, której dane dotyczą:

dostęp do danych

sprostowanie danych

usunięcie danych ("prawo do bycia zapomnianym")

ograniczenie przetwarzania

przenoszenie danych

sprzeciw wobec przetwarzania

cofnięcie zgody w dowolnym momencie

15.5. Kontakt w sprawie danych osobowych: [email protected]

15.6. Prawo do skargi: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa)

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

16.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

sposób wykorzystania Produktów przez Klienta

rezultaty osiągnięte przez Klienta

szkody wynikające z nieprawidłowego użycia Produktów

przerwy spowodowane siłą wyższą

16.2. Wyłączenie odpowiedzialności:

Produkty mają charakter edukacyjno-informacyjny. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów biznesowych, marketingowych czy finansowych.

16.3. Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do kwoty zapłaconej za Produkt.

16.4. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą Konsumentów w zakresie bezwzględnie obowiązującego prawa.

SIŁA WYŻSZA

17.1. Sprzedawca nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane siłą wyższą.

17.2. Za siłę wyższą uznaje się w szczególności:

klęski żywiołowe

wojny, zamieszki

epidemie, pandemie

decyzje władz państwowych

awarie systemów teleinformatycznych niezależne od Sprzedawcy

POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

18.1. Niniejszy punkt dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

18.2. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym.

18.3. Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do szkód wyrządzonych umyślnie.

18.4. Wyłącza się rękojmię za wady.

18.5. Sądem właściwym jest sąd siedziby Sprzedawcy.

ZMIANY REGULAMINU

19.1. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn:

zmiana przepisów prawa

zmiana sposobu świadczenia usług

poprawa bezpieczeństwa

zapobieganie nadużyciom

19.2. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani:

poprzez e-mail (na 14 dni przed wejściem w życie)

poprzez komunikat w Serwisie

19.3. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się dotychczasowy Regulamin.

19.4. Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

20.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 28 października 2025 r.

20.2. Prawem właściwym jest prawo polskie.

20.3. Nieważność pojedynczych postanowień nie wpływa na ważność pozostałych.

20.4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się:

Kodeks cywilny

Ustawę o prawach konsumenta

Ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną

Ustawę o prawie autorskim i prawach pokrewnych

RODO

20.5. Sądem właściwym dla sporów z Konsumentami jest sąd według przepisów o właściwości rzeczowej i miejscowej.

20.6. Integralną część Regulaminu stanowią:

Polityka Prywatności

Polityka Cookies

Wzór odstąpienia od umowy

20.7. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w formacie PDF do pobrania.

ZAŁĄCZNIK 1: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

Natalia Wojtasik Online Business Star

ul. Ks. Bpa H. Bednorza 2a-6, Bud. D piętro 1, 40-384 Katowice

E-mail: [email protected]

Ja/My() niniejszym informuję o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy()/umowy dostawy następujących rzeczy()/umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy()/umowy o świadczenie następującej usługi()

Data zawarcia umowy()/odbioru()

Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

Adres konsumenta(-ów)

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

ZAŁĄCZNIK 2: INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas:

Natalia Wojtasik Online Business Star, ul. Dambonia 17/2, 45-860 Opole, e-mail: [email protected]

o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

WAŻNA INFORMACJA:

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Kontakt:

W razie pytań prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]

Formularz kontaktowy na stronie www.marketingnattie.pl

©️ 2026 Natalia Wojtasik Online Business Star. Wszelkie prawa zastrzeżone.